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退货须知

本网站拍品支持七天退货(除同步拍外),退货运费由买家卖家双方协定,根据优竞拍网《竞买规则》,买家退货须注意以下事项:

一、退货流程

买家必须在竞买成功7天之内通知卖家,先与卖家进行友好协商,并提供和保留好所有的相关证据(如卖家原始图片、收到货的图片、汇款单据等),在协商未果的情况下请及时联系网站客服,申请网站介入解决。如果超过7天,买家需要承担退货运费,拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。具体请点击《竞买规则》。

二、退货条件

1) 退货要求是原物原样,如果买家买来之后有进行过处理,比如除锈、清洗、破坏性鉴定等操作,一律不能退货;请买家一定注意!宠物参照{补充注明关于宠物退货要求}
2) 若买卖双方在本平台有诈骗、触犯国家法律的事情,网站会提交刑事部门进行处理。
3) 非商家原因,退货运费由买家承担。
4) 拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。

三、快递纠纷的处理

由于本网站商品均为贵重物品或宠物,请收货一方务必在快递人员面前验货,因物流原因造成损坏的,收货一方应尽快与发货方取得联系,并拍照存档,把照片发给发货方的工作人员,以便对物流快递公司进行追责。否则,由此造成的经济损失,由收货方承担。

(1).在卖家往买家的发货过程中,发生以下情况之一:
A.东西发丢;
B.买家收到货后,当着快递员的面拆开包装(快递员证明),东西破损或者缺少;
C.卖家发错东西;
则责任由卖家和快递公司协商承担,买家不承担任何责任;货款全部退给买家,买家的买入佣金由卖家承担。
注:如果发生快递已为签收状态,但由于他人代签或签收字迹潦草等情况,造成买家不承认签收时,与卖家没关系,责任由买家和快递公司协商承担。

(2).在买家退货时往卖家发货过程中,发生以下情况之一:
A.东西发丢;

B.卖家收到货后,当着快递员的面拆开包装(快递员证明),东西破损或者缺少;
C.买家发错东西;
则责任由买家和快递公司协商承担,卖家不承担任何责任;货款全部归卖家。
注:如果发生快递已为签收状态,但由于他人代签或签收字迹潦草等情况,造成卖家不承认签收时,与买家没关系,责任由卖家和快递公司协商承担。

四、补充注明关于宠物退货要求

宠物退换货成立条件:

  1如果您收到的宠物跟您购买的不是同一只(有芯片号和血统证书为证)您可以联系客服举报卖家,同时为您办理退换货手续。

  2如果您已经付款而商家没有按时为您发货,您可以申请退款或联系商城客服,客服会尽快为您办理退款手续。
        3
如果您收到的宠物在运输途中导致受伤或死亡的,这些意外伤害均由商家承担责任,并免费为您调换同等水平的宠物。
        4
如果您收到的宠物有严重的皮肤病,请在24小时内确认并出示相关证明,我们客服人员会及时审核,并要求商家给您赔偿处理。
        5
如果您收到的宠物也有明显的外伤,请立即联系商家,并在到货后的1小时内补照片通知商城客服人员,我们会及时地作出相应的处理措施。
        6
如果您收到宠物在当天检查出现犬瘟、细小、传染性肝炎和冠状病毒等烈性传染病的,经当地权威医院验证属实后,商家必须免费为您赔偿一只同样价值的宠物。

检测报告阅读及判断
         宠物收到当天需要您带领到宠物医院进行体检,请您认真阅读宠物医院开具的检测报告,对于报告中说明属于宠物疾病问题,您可以寄回所购买的商家进行退换货。 

属于以下情况,不予办理退换货:
       
 1宠物在人为饲养不当下出现意外伤害或死亡。
         2
宠物误食或饲主误喂食某种食物导致生病或死亡。
         3
宠物遇到气候变化引起的感冒生病。
         4
宠物生活卫生太差导致生病或死亡。
        5
宠物在后天饲养已经超过从购买日期规定期限下出现生病或死亡。

注:除宠物外购买所曾送的宠物用品或宠物食品均不支持退换货。建议您收到宠物当天带去宠物医院进行体检,如宠物在后期饲养时出现其他意外(疾病),届时处理会非常困难,请买家悉知!

优竞拍只提供交易平台辅助服务,并不参与交易本身,如发生任何交易纠纷,应由双方自行协商。优竞拍网不接受买家或者卖家邮寄物品到优竞拍网;经买卖双方协商一致,可由双方按协商结果处理交易纠纷;关于承运方的货物邮寄和收货等纠纷,可参见《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国邮政法实施细则》等法律法规的相关规定。
  卖家发货到买家指定地点的过程中,如果因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失,应由卖家联系承运方,并承担相应损失。

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